KURUMSAL İLETİŞİMDE KARŞILAŞILABİLECEK ENGELLER, SORUNLAR VE ÇÖZÜM YOLLARI
Kurumsal iletişimi, olumsuz yönde etkileyen etkileyen faktörler arasında genel olarak mesajın içeriği, alıcının yapısı ve iletişimde kullanılan dil vb. unsurlar adlandırılabilir (Bkz. Gökçe, 2002:147).
- İnsanların iletişim ihtiyaçlarının farkında olmamaları,
- İnsanların iletişimin ne olduğunu tam olarak kavrayamamaları,
- İletişimin ne kadar önemli olduğunun farkında olmamaları,
- İnsanların etkin iletişim yöntemlerini bilmemeleri ve iletişim kurmakta zorlanmaları,
- Alıcının yapısından kaynaklanan sorun, aynı zamanda kaynak ile alıcı arasındaki farklılığı ifade etmektedir. Bu farklılığın neden olduğu iletişim engelleri şu şekilde sıralanmaktadır (Tutar ve Yılmaz, 2002: 69 aktaran Uztuğ, 2003:195) ;
Bir de bunlara ek olarak iletişim engelleri vardır. Örnek olarak;
- Kişisel engeller,
- Fiziksel ve teknik engeller,
- Dil engelleri,
- Statüden kaynaklanan engeller,
- Zaman engeli,
- Sosyo- kültürel ve psikolojik engellerdir.
İletişim engellerini bütünüyle ortadan kaldırmak mümkün değildir. Birey kendisinden kaynaklanan unsurları yok etse bile, iradesi dışında çevrede bir çok engelleyici faktör söz konusudur. Evde, iş yerinde, çarşıda, pazarda, ulaşım araçlarında kısaca günlük yaşantının her aşamasında ya yanlış anlaşılmaktan ya da bir şeyleri karşı tarafa aktaramamaktan yakınılmaktadır. Bu durumda yapılabilecek en iyi şey belki de engellerin kaçınılmaz olduğunu bilmek ve neler olduklarını anlayarak üstesinden gelmenin yollarını aramaktır.